Työhyvinvoinnin mittaaminen ja kehittäminen

Jos henkilöstö voi hyvin, se heijastuu myös asiakaskokemukseen. Miten työhyvinvointia ja henkilöstökokemusta sitten tulisi mitata ja kehittää? Millainen rooli tietojärjestelmillä on työhyvinvoinnissa?

Työhyvinvointi on avain menestykseen

Huonosti voiva organisaatio aiheuttaa ongelmia niin työntekijöille kuin työnantajallekin, kun taas hyvinvoiva organisaatio on avain menestykseen. Työhyvinvointia voidaan mitata erilaisten mittareiden avulla.

Työhyvinvoinnin mittareita ovat esimerkiksi:

• sairauspoissaoloprosentti
• työaika
• ylitöiden määrä.

Työhyvinvointi on sidoksissa myös työntekijöiden sitoutumiseen. Sitoutumista voidaan mitata esimerkiksi:

• työsuhteiden kestolla
• muiden poissaolojen määrällä
• vaihtuvuusprosenteilla.

Mahdollisia ongelmia voidaan kartoittaa tarkastelemalla työsuhteen päättymisen syitä ja tekemällä tarkentavia kysymyksiä lähtökyselyn muodossa. Motivaatio on yksi tärkeimmistä hyvinvoinnin mittareista.

Esimiehen keskeinen rooli työhyvinvoinnissa

Työnantajan tulee tukea työntekijän työkykyä. Esimiehen rooli tuen antamisessa on erityisen tärkeä. Esimiehen tulee olla motivaattori ja tuntea omat alaisensa niin hyvin, että osaa antaa jokaiselle henkilökohtaista tukea.

Organisaation tehtävä on ohjata ja ohjeistaa esimiestä tunnistamaan tilanteet, joissa tarvitaan erityistä tukea, esimerkiksi varhaisen tuen muodossa. Puuttumalla poikkeaviin tilanteisiin tarpeeksi ajoissa säästetään koko organisaation energiaa tapausten selvittämisessä. Työntekijällä itsellään on myös vastuu tunnistaa tilanteet, joissa hän on työnantajan tuen tarpeessa.

Henkilöstöpalaute hyötykäyttöön

Organisaation kannattaa kuunnella työntekijöiltä saamaansa palautetta. Palautteen avulla on mahdollista kehittää menetelmiä, jotka tukevat työntekijöiden tyytyväisyyttä ja näin hyödyttävät koko organisaatiota.

Lue, miten Mepco HRM tukee työhyvinvoinnin kehittämistä